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教育阳光▲服务中心职责

1、办事指引。积极为▃前来机关、学校办事↓的群众提供指引，主动告知办事程序々、地点，帮助联系办事人员，确保群众办事“零障碍”。

2、政策咨询。耐心答复群众各类咨询，能当场︼答复的应当场答复，不能当场答复的应说明原因，并移交相关科室或单位予以答复。

3、信访接待。热情接待来访群▅众，及时做好解释疏导和调查处理工作，不激化矛盾，不推诿责任。认真做好来信处理工作，并及时呈报有关领导。

4、举报受理。受理来人、来信及网络举报，并做好登记，注明来访人、接待时间、举报事项、举报人通讯联系地址或电话、接待人等主要☆事项。

5、舆情回应。每日登陆浏览常德政府网、常德教育网红网常德站等网站留言，及时掌握教育舆情动态。对网民反映的教育问题，在第一时间向分管领导和主要领导汇报，组织人员在网上及时回应（站点为舆情办理）。